4.1. Экономическая характеристика услуг связи
4.1. Экономическая характеристика услуг связи
Операторы связи предоставляют потребителям — населению и деловому сектору — более 200 видов различных услуг связи (междугородные и международные телефонные разговоры, передача и доставка телеграмм, радиоточки и телефонные аппараты и т.д.).
В силу незаконченности производственного процесса в рамках одного оператора связи (при предоставлении сетевых услуг) в процессе передачи сообщений принимают участие несколько организаций связи.
Каждый оператор участвует только на одном этапе передачи сообщений - исходящем, входящем или транзитном, т.е. участвует в создании только части услуги, но несмотря на это, выполняемая им работа требует затрат труда и средств производства.
Объем работы каждого оператора связи можно оценить числом обработанных им сообщений (исходящих, входящих, транзитных). Как правило, оно превышает число услуг, предоставленных потребителям (число услуг определяется числом исходящих сообщений, так как именно они приносят доходы).
В планово-экономической работе организаций связи используются различные измерители услуг. Натуральные измерители являются единицами измерения потребительной стоимости.
Учет услуг связи в натуральном выражении является самым простым, но, как любой другой натуральный измеритель, он имеет такой недостаток, как невозможность соизмерения различных потребительных стоимостей. Поэтому наиболее распространенным измерителем является стоимостной (или денежный), который позволяет все разнообразие услуг выразить в едином измерителе — рублях.
В действующей практике в качестве денежного измерителя общего объема работы организаций связи принят показатель доходов от основной деятельности, который определяется на основе числа платных услуг и установленной системы тарифов на эти услуги.
Кроме того, в отрасли связи есть организации, целью функционирования которых является обеспечение бесперебойной работы линий передачи, каналов и трактов на магистральных и внутризоновых сетях связи, т.е. они занимаются только техническим обслуживанием сооружений связи.
Объем работ этих организаций связи определяется числом обслуживаемых средств и сооружений связи.
В ряде подотраслей связи, таких как местная телефонная связь, радиофикация; в производственном процессе по передаче информации принимает участие только одна организаций связи, полностью осуществляя объем работ, связанный с предоставлением соответствующих услуг.
Услуга связи — это конечный полезный результат производственной деятельности операторов (организаций) связи по передаче информации (например, состоявшиеся междугородные телефонные разговоры; переданные и дошедшие до адресата телеграммы или почтовые отправления).
На основании числа услуг рассчитывается такой важный показатель, как доходы от основной деятельности, которые в свою очередь являются основой для расчета прибыли, рентабельности, производительности труда и т.д.
Услуга связи обладает стоимостью и потребительной стоимостью.
Стоимость определяется необходимыми затратами, связанными с передачей информации, и включает в себя себестоимость и прибыль.
Потребительная стоимость выражается в полезном эффекте каждого вида услуг, удовлетворяющего конкретные потребности абонентов (населения и делового сектора) в передаче различного рода информации.
Нагрузкой называется число сообщений, поступивших в организацию связи (или ее цех, рабочее место) за определенный период времени — час, сутки, месяц. Операторы связи работают в условиях неравномерно поступающей нагрузки. Для ее характеристики рассчитываются так называемые коэффициенты концентрации нагрузки (часовые, суточные). На практике наибольшее значение имеет коэффициент концентрации нагрузки в час наибольшей нагрузки (Кчнн), с помощью которого рассчитывают пропускную способность каналов связи.
Обмен - это фактически переданные сообщения за тот же период времени. Как правило, данные величины не совпадают (нагрузка больше обмена).
4.2. Определение объема услуг связи
Определение объема услуг связи в натуральном выражении является одним из важнейших моментов текущей и плановой работы организаций связи. В настоящее время методология планирования этого показателя претерпевает изменения, что связано с ориентацией деятельности операторов связи на удовлетворение спроса потребителей на услуги.
Службы маркетинга, в обязанности которых входит оценка текущего и перспективного спроса на услуги связи, при разработке бизнес-плана развития организаций связи применяют различные методологии плановых расчетов.
С точки зрения методики расчетов различают три группы показателей услуг, выраженных:
— обменом (числом телеграмм, междугородных телефонных разговоров или почтовой корреспонденции);
— каналами связи, предоставляемыми в длительное пользование потребителям (телефонные аппараты, радиотрансляционные точки);
— числом канало-часов работы средств радиосвязи, радио- и телевизионного вещания, космической связи.
При планировании обмена (за основу берется исходящий платный обмен) вначале определяется ожидаемое выполнение за текущий год. Последнее связано с тем, что план разрабатывается во втором полугодии текущего года и нет фактических данных в целом за год. Эта процедура осуществляется на основе анализа данных за I и II полугодия ряда предыдущих лет (3-4 года).
Сопоставляя имеющиеся данные, рассчитывают коэффициенты изменения обмена по полугодиям и их среднее значение в виде коэффициента (К) по формуле средней геометрической и на его основе - величину ожидаемого обмена за II полугодие текущего года и за год в целом.
После этого анализируется динамика обмена за предыдущие 3 года и текущий год для установления среднегодового темпа изменения, величина которого также определяется по формуле средней геометрической.
Обмен на планируемый год определяется как произведение величины обмена, ожидаемого в текущем году (qож) и среднегодового темпа изменения обмена за ряд предыдущих лет ( I ):
Расчет коэффициентов на основании средней геометрической возможен только тогда, когда на протяжении анализируемого периода происходит либо непрерывный рост, либо непрерывное снижение обмена. Если анализируемый ряд состоит из данных, которые показывают то рост, то снижение, в этом случае такой расчет с экономической точки зрения будет некорректен.
В случае возникновения необходимости определения входящего и транзитного обменов можно воспользоваться той же методикой или на основе анализа данных нескольких лет рассчитать соотношение исходящего, входящего и транзитного обменов по отношению к общему обмену оператора связи. Обычно данные соотношения устойчивы.
При планировании каналов связи используется иной методический подход. Вначале определяется ожидаемое число каналов (телефонных аппаратов, радиоточек) на начало планируемого года (периода) (N1.01), а затем в соответствии с планом развития связи - прирост (выбытие) числа технических устройств (DN) в плановом году с учетом времени их функционирования:
Среднегодовой прирост (DN) в зависимости от сроков ввода технических устройств в эксплуатацию определяется по-разному: если сроки ввода неизвестны: 
при помесячном вводе: 
при поквартальном вводе: 
где DN 1,2,3,4 - число технических устройств, вводимых в эксплуатацию в соответствующем квартале планового года; 3,5-0,5 - числовые коэффициенты учитывают время их работы в кварталах; DN i - число технических устройств, вводимых в эксплуатацию в i-м месяце года; ni - число полных месяцев работы от момента ввода до конца года.
Учет новых установок производится в абсолютном выражении, а не в среднегодовом исчислении. Количество технических устройств на конец планируемого периода равно:
Таким же образом рассчитывается объем продукции в натуральном выражении для организаций связи, занятых эксплуатационно-техническим обслуживанием, но вместо числа каналов используются данные о протяженности линий связи в канало-километрах.
На предприятиях радиосвязи, радиовещания и телевидения план по объему услуг в натуральном выражении зависит от числа часов работы передающих средств в соответствии с договорами арендаторов. На основании заключенных договоров рассчитывается число канало-часов работы технических средств за год (дифференцированное по оборудованию различной мощности).
4.3. Вопросы для самопроверки
- Что понимается под услугами связи?
- По каким признакам классифицируются услуги связи?
- Какие существуют измерители услуг связи?
- Какие факторы влияют на величину спроса на услуги связи?
- Как планируется объем услуг, выраженных обменом?
- Как планируется объем услуг, выраженных техническими устройствами?
4.4. Задачи для самостоятельного решения
Задача №1 Составьте план объема услуг ГТС по телефонным аппаратам и таксофонам в среднегодовом натуральном выражении, а также определите их количество на конец года исходя из следующих данных: (ед.)
| Виды услуг | Кол-во на начало года | План прироста | |||
| 1 кв. | 2 кв. | 3 кв. | 4 кв. | ||
| Телефонные аппараты | 52460 | 986 | 1203 | 1302 | 1403 |
| Таксофоны | 953 | 20 | 25 | 29 | 34 |
Задача №2 Определите среднегодовое количество радиотрансляционных точек на ГРТС если известны следующие данные: Наличие радиоточек на начало года - 50000 ед. Выбытие радиоточек составило: в январе - 400 ед., в марте - 300 ед., в сентябре - 200 ед., в октябре - 100 ед. Задача №3 Определите ожидаемый в текущем году объем услуг на ГТС и составьте план на новый период, на основании следующих исходных данных: (ед.)
| Показатели | Среднее кол-во в I полугодии | Наличие на 1.07 текущего года | Прирост во II полугодии текущего года | Прирост в плановом году | |||
| 1 кв. | 2 кв. | 3 кв. | 4 кв. | ||||
| Телефонные аппараты | 24400 | 25100 | 1230 | 980 | 890 | 875 | 876 |
| Установка телефонных аппаратов | - | 900 | |||||