3.2.1. Предлагаемая классификация
3.2.2. Основной набор услуг, предоставляемых ТФОП
3.2.3. Услуги и план нумерации
3.2.1. Предлагаемая классификация
В технической литературе существует несколько вариантов классификации услуг, предоставляемых абонентам телефонной сети. Автору представляется наиболее удобным подход, основанный на выделении двух больших классов услуг.
Первый класс – основные услуги телефонной связи, обозначаемые в англоязычной технической литературе хорошо известной аббревиатурой POTS (Plain Old Telephone Service). Можно считать, что этот класс услуг ориентирован, в основном, для установления коммутируемого соединения между двумя абонентами или между вызывающим абонентом и центром услуг, который относится к традиционным для ТФОП узлам (экстренные службы вызова пожарной охраны, милиции, скорой помощи и т.п.). Возвращаясь к выводам по предыдущему разделу, можно отметить, что отделение функций коммутации от функций предоставления дополнительных услуг фактически подразумевает реализацию в перспективных коммутационных станциях только услуг типа POTS.
Ко второму классу относятся все новые услуги, которые можно классифицировать различными способами. Классификация услуг, основанная на рекомендациях МККТТ, будет изложена в пятой главе. В настоящем разделе будут проанализированы те услуги, которые представляются автору существенными с точки зрения как современного уровня развития ТФОП, так и ближайшей перспективы эволюции телефонии. Ниже рассматриваются три вида подобных услуг:
- дополнительные виды обслуживания (ДВО), предоставляемые коммутационными станциями с программным управлением;
- дополнительные функциональные возможности, поддерживаемые современными местными телефонными сетями;
- использование местных телефонных сетей для передачи данных и факсимильных сообщений, называемых иногда нетелефонной информацией.
По мере внедрения на местных телефонных сетях коммутационных станций с программным управлением появляется возможность предоставления ДВО для тех абонентов, которые заинтересованы в соответствующих услугах и согласны их оплачивать [24, 25]. Изучение аспектов стандартизации ДВО осуществляется в ИК МСЭ и ETSI [26, 27].
Современные коммутационные станции – особенно цифровые УПАТС – имеют внушительный перечень поддерживаемых ДВО. В качестве примера можно перечислить следующие характерные для телефонии ДВО:
- сокращенный набор одного или нескольких номеров, определенных заранее;
- переадресация вызова как до, так и после установления соединения;
- соединение без набора номера с вызываемым абонентом («прямой вызов»);
- междугородная и/или международная связь только после набора соответствующего пароля;
- запрет на произвольное время исходящей, входящей или обоих видов связи;
- уведомление о поступлении нового вызова в процессе разговора.
Степень заинтересованности абонентов в различных видах ДВО существенно различная для УПАТС и коммутационных станций ТФОП.
Анализ статистики использования ДВО абонентами современных УПАТС показывает, что спросом пользуется сравнительно малое число услуг. Номенклатура этих услуг изменяется в зависимости от нескольких факторов, среди которых главную роль, как правило, играет род деятельности организации, в которой установлена УПАТС. На основании статистики, доступной автору, можно предположить, что из перечисленных выше ДВО наиболее популярны уведомление о новом вызове, переадресация и сокращенный набор.
Большинство абонентов квартирного сектора – по крайней мере в настоящее время – практически не заинтересовано в ДВО. Это можно объяснить несколькими причинами. Во-первых, на фоне растущих тарифов ГТС и СТС значительной части абонентов трудно даже психологически решиться на соответствующие дополнительные расходы. Во-вторых, часть ДВО реализуется в современных ТА с тастатурным набором номера. А такой услугой, как сокращенный набор нескольких номеров, может пользоваться владелец современного ТА, являясь абонентом АТС любого типа. В-третьих, предлагаемые услуги распространяются, как правило, только на абонентов одной коммутационной станции, что, в принципе, приемлемо для УПАТС, но мало привлекательно для абонентов квартирного сектора.
Дальнейшее развитие ДВО будет успешным, если – на основании детальных исследований – будет определен такой набор уже существующих и перспективных услуг, который будет пользоваться существенным спросом у абонентов ТФОП [25]. В качестве примера ниже кратко изложен подход, предложенный Bell Laboratories [28] и принятый для всех коммутационных станций с программным управлением, установленных на телефонной сети США. Перечисленные ниже услуги входят в основной набор функциональных возможностей для абонентов коммутационных станций с программным управлением, именуемый Custom Calling Services I.
3.2.2. Основной набор услуг, предоставляемых ТФОП
Данная группа услуг включает в себя четыре функциональные возможности: Call Waiting, Call Forwarding, Three-Way Calling, Speed Calling. В отечественной литературе еще не выработана единая терминология по услугам электросвязи. Поэтому названия упомянутых выше четырех услуг – чтобы не вносить терминологическую путаницу – не переводятся.
Услуга «Call Waiting» позволяет абоненту, уже установившему одно соединение:
- получить акустический сигнал в виде специального тона (тиккер) о поступлении второго вызова;
- соединиться (если он хочет) со вторым абонентом путем кратковременного нажатия на рычаг ТА или – в современных терминалах – на специальную кнопку, удерживая соединение с первым абонентом;
- переговорить со вторым абонентом и, используя такую же процедуру, вновь установить соединение с первым абонентом.
Услуга «Call Waiting» пользуется практически у всех абонентов большой популярностью по вполне понятным причинам. Следует отметить, что эта услуга очень полезна и для Администрации связи, так как существенно снижает интенсивность повторных попыток установления соединения [29].
Услуга «Call Forwarding» обеспечивает абоненту получение всех, направляемых по его номеру вызовов, на другой номер. Для заказа услуги набирается специальный код и новый номер абонента, на который в течение действия услуги «Call Forwarding» будут направляться все адресованные абоненту вызовы.
Функциональные возможности «Three-Way Calling» заключаются в подключении к установленному соединению третьего абонента путем набора его номера одним из участников разговора. В период набора номера третьего абонента установленное ранее соединение удерживается и обеспечивается (на определенных этапах обслуживания вызова) возможность разговора. После ответа третьего абонента установленное ранее соединение трансформируется в трехстороннюю конференцсвязь.
Услуга «Speed Calling» поддерживает вызовы по системе сокращенной нумерации, использую одну, две или более цифры.
Второй вид услуг – это дополнительные функциональные возможности, поддерживаемые современными телефонными сетями. Эти услуги можно, в свою очередь, разделить на два следующих класса:
- справочные и заказные, поддерживаемые специально организуемыми на местных телефонных сетях узлами;
- дополнительные, предоставляемые, как правило, в пределах местной сети, но распространяемых, в ряде случаев, на всю национальную телефонную сеть.
Основные аспекты предоставления услуг, отнесенных к первому классу, подробно изложены в [30]. Далее изложен лишь один аспект их реализации, связанный с системой нумерации, что весьма существенно с точки зрения эволюции местных телефонных сетей.
3.2.3. Услуги и план нумерации
Существующая на ТФОП России система нумерации анализируется в следующем разделе. В контексте вопросов, относящихся к дополнительным услугам, необходимо остановиться на нумерации справочных и заказных служб на местных телефонных сетях.
Выход абонентов местных телефонных сетей к этим службам осуществляется, как правило, набором сокращенного двух- или трехзначного номера, начинающегося с цифры «0». Такое решение (особенно при автоматизации местных телефонных сетей на базе декадно-шаговых АТС) имело ряд очевидных преимуществ. Со временем число справочных и заказных служб растет, повышая нагрузку на соответствующий пучок СЛ, называемый иногда «нулевым». В результате, в отдельные периоды времени сложно дозвониться до так называемых экстренных служб: пожарная помощь, милиция, скорая медицинская служба, аварийная служба газовой сети. При внедрении коммутационных станций с программным управлением преимущество системы нумерации справочных и заказных служб, основанной на первой цифре «0», заключается только в том, что абоненты привыкли и запомнили соответствующие номера. Это обстоятельство следует рассматривать как очень существенный фактор.
Система нумерации справочных и заказных служб будет, по всей видимости, меняться, что обусловлено как ее внутренними требованиями, так и целесообразностью пересмотра плана нумерации ТФОП России. По этой причине целесообразно кратко рассмотреть систему нумерации экстренных служб, принятую на североамериканской ТФОП [28].
Эта система нумерации основана на едином номере «911», набирая который абонент попадает на специализированный центр. Единый номер был введен на основании рекомендации соответствующей Президентской Комиссии. Вызовы экстренных служб обычно оплачиваются правительством страны или правительством штата. Последняя версия данной услуги (Enhanced 911 Service) обеспечивает автоматическую маршрутизацию вызова в тот центр связи полиции, в зоне обслуживания которого находится абонент. Номер вызывающего абонента и его адрес высвечиваются на пульте оператора, что позволяет ускорить оказание необходимой помощи. Передача вызова или соответствующей информации в пожарную команду, станцию скорой помощи и т.п. осуществляется оператором центра связи полиции. Установление соединений к экстренным службам через полицию может рассматриваться как очень полезное решение при таких ситуациях как, например, автомобильная катастрофа или пожар; в этих случаях оператор может принять более квалифицированное решение. С другой стороны, вмешательство полиции при вызове скорой помощи или пожарной команды может расцениваться некоторыми абонентами как нежелательное явление.
Изложенная выше организация доступа к экстренным службам не может, по всей видимости, использоваться на российской ТФОП в том виде, в каком она эксплуатируется в Северной Америке. Этому препятствуют как существующая на местных сетях система связи с экстренными службами, так и сложившаяся практика работы и взаимодействия этих служб. Опыт североамериканской сети в части организации и системы нумерации экстренных служб представляется, тем не менее, очень полезным. Этот опыт целесообразно учесть при модернизации плана нумерации российской ТФОП.
Дополнительные функциональные возможности, названные услугами второго класса, на отечественных местных телефонных сетях, как правило, еще не реализованы. Единственным практическим примером этого класса услуг может служить поддержка сотовых сетей связи с подвижными объектами [31]. Такие сети были созданы сначала в Москве и Санкт-Петербурге, а в ближайшее время они будут функционировать во многих регионах России [32].
3.2.4. Услуги и система сигнализации
Для обслуживания вызовов, осуществляемых пользователями сотовой сети, ТФОП должна поддерживать достаточно сложную систему обмена сигнальной информацией, специфика которой обусловлена мобильностью абонентов и, соответственно, их терминалов. Система обмена информацией, необходимой для обслуживания исходящих и входящих вызовов в сотовой сети, лучше всего реализуется сетью ОКС [33], имеющей соответствующую подсистему пользователя MAP (Mobile Application Part). До создания сети ОКС поддержка системы обмена сигнальной информацией может осуществляться за счет использования каких-либо промежуточных вариантов. Для аналоговых сотовых сетей, основанных на стандарте NMT [34], может применяться система сигнализации R2 [35]. Применяемая на российской ТФОП система сигнализации имеет ряд отличий от стандарта R2, не позволяющих использовать ее для полноценной поддержки всех услуг сотовой сети.
Помимо отклонений от международных стандартов, сделанных ранее, на возможность предоставления новых услуг влияют также отступления от общепринятых принципов развития системы телефонной связи. Известно, что координатные станции в развитых станах были дооборудованы регистрами, принимающими от ТА информацию о наборе номера вызываемого абонента в виде двухчастотных комбинаций, параметры которых специфицированы МСЭ [36]. Это решение позволило ввести в эксплуатацию современные ТА с частотным набором номера. Использование таких ТА обеспечило, в свою очередь, поддержку новых услуг, предоставляемых ТФОП [28].
Предстоящее введение кредитных карточек для оплаты услуг ТФОП может базироваться на различных технических решениях и процедурах доступа к услугам телефонной связи. Но наиболее эффективная процедура установления соединения с таксофона, оперирующего кредитными картами, заключается в наборе номера вызываемого абонента, получении тонального сигнала и последующем наборе цифр, закодированных на кредитной карте. Подобная процедура может быть реализована лишь при наборе номеров вызываемого абонента и кредитной карты двухчастотным кодом. Регистры существующих электромеханических АТС не могут ни принять всю совокупность цифр, ни обеспечить их трансляцию через коммутационное поле.
Реализация других функциональных возможностей, относящихся к рассматриваемому классу услуг, будет, скорее всего, связана с созданием Интеллектуальной Сети.
3.2.5. Передача нетелефонной информации
Последний (на основе использованной в данном разделе классификации) вид услуг связан с использованием местных телефонных сетей для нетелефонной информации.
Среди различных вариантов реализации услуг ПД обычно рассматривается несколько аспектов использования ТФОП. Отсутствие альтернативной сети электросвязи, поддерживающей интерактивные услуги, будет, вероятно, стимулировать широкое использование ТФОП для ПД в ближайшие годы.
Можно выделить следующие аспекты использования ТФОП для услуг ПД:
- организация, постоянных, полупостоянных и коммутируемых соединений между оконечным оборудованием данных;
- обеспечение доступа через ТФОП к центрам коммутации пакетов;
- использование существующих АЛ для подключения к концентраторам или мультиплексорам сети ПД с коммутацией пакетов при размещении последних в зданиях АТС.
Эти аспекты, в свою очередь, целесообразно рассматривать в динамике перехода ТФОП от аналоговой сети к ЦСИО.
При организации ПД на ТФОП необходимо решить ряд вопросов, из которых целесообразно выделить два направления:
- влияние нагрузки, создаваемой пользователями услуг ПД, на качество обслуживания абонентов ТФОП;
- качество передачи дискретной информации.
Самые общие выводы, справедливость которых необходимо уточнять практически на каждой местной телефонной сети, сводятся к следующим тезисам [37, 38]:
- при установлении коммутируемых соединений в пределах цифровой телефонной сети могут быть поддержаны услуги по ПД со скоростями до 4800 ... 9600 бит/с;
- коэффициент ошибок в аналоговых местных сетях может опускаться до 0,01, что практически исключает возможность ПД.
- использование существующих АЛ из-за соединения жил кабелей различного диаметра, ответвлений, функционирования охранной сигнализации на частоте 18 кГц и т.п. в ряде случаев существенно ограничивает возможности по организации ПД.
- на ряде пучков СЛ между коммутационными станциями ТФОП существует запас емкости, позволяющий организовать ПД без ущерба для качества обслуживания абонентов местной сети, но имеются и направления, для которых появление даже нескольких абонентов ПД может существенно ухудшить обслуживание телефонной нагрузки;
- вопрос использования ТФОП для ПД в целом распадается, таким образом, на ряд задач, ответы на которые могут быть получены после проведения измерений характеристик качества передачи и обслуживания по известным методикам;
- по мере перехода к ЦСИО могут быть обеспечены услуги ПД на скоростях до 64 кбит/с включительно как в режиме коммутации каналов (постоянной, полупостоянной, по требованию), так и в режиме коммутации пакетов.
Прогнозируемый существенный рост парка факсимильных аппаратов [39] требует анализа возможности ТФОП по передаче этого вида информации. Трафик, порождаемый факсимильными сообщениями, может, в принципе, передаваться через ТФОП двумя способами:
- посредством установления соединения со специализированного факсимильного аппарата по телефонному алгоритму и передаче сообщения через модемы;
- посредством установления соединения с персонального компьютера, оборудованного так называемым факс-модемом и передачи сообщения как файла данных.
Эти варианты имеют свои достоинства и недостатки, анализ которых не входит в предмет данной монографии. Существенно то, что до создания специализированной сети ПД и перехода к ЦСИО, на ТФОП будут возложены дополнительные функции, реализация которых достаточно проблематична с учетом ее пропускной способности и характеристик качества передачи дискретной информации.
В целом можно отметить, что перечень всех видов услуг, предоставляемых ТФОП, будет расширяться. Данный аспект эволюции местных телефонных сетей требует изучения не столько международных стандартов, касающихся, большей частью, процедур предоставления услуг, сколько соответствующего опыта Администраций связи развитых стран.