Суммарное время занятия коммутационных устройств за определенный промежуток времени называется телефонной нагрузкой.

Различают следующие виды телефонной нагрузки:

1) поступающая – нагрузка за промежуток времени (t₁, t₂), которая была бы обслужена, если бы каждому поступающему вызову было тот час же предоставлено коммутационное устройство и соединение было бы доведено до конца:

, (8.5)

где y_пi(t₁, t₂) – суммарное время занятия i-го соединительного пути без отказов;

v=¥ - количество соединительных путей равно бесконечности, т. к. каждый вызов должен быть обслужен;

2) обслуженная нагрузка – суммарное время занятия всех соединительных путей коммутационной системы за промежуток времени (t₁, t₂):

, (8.6)

где y_oi (t₁, t₂) – суммарное время занятия i-го пути;

3) потерянная нагрузка – часть поступающей, но не обслуженной нагрузки, из-за отсутствия свободных соединительных путей:

(8.7)

Для того, чтобы подчеркнуть, что величина нагрузки складывается из промежутков времени, соответствующих отдельным занятиям, за единицу измерения телефонной нагрузки взято часо-занятие.

Одно часо-занятие – это такая нагрузка, которая может быть обслужена одним соединительным устройством при его непрерывном занятии в течении одного часа.

Математическое ожидание нагрузки в единицу времени называется интенсивностью нагрузки, которая определяется по формуле:

, (8.8)

где h – среднее время занятия;

Р_i – вероятность занятия i-го соединительного пути из общего числа v;

i – число занятых путей.

Нагрузка и ее интенсивность измеряются Эрлангах (Эрл). 1Эрл – это такая интенсивность нагрузки, при которой в течение одного часа будет обслужена нагрузка в одно часо-занятие:

(8.9)